Gehe zu deinem Profil und wähle den Reiter 'Verifizierung'. Dort findest du alle erforderlichen Informationen zur Kontoverifizierung, einschließlich der benötigten Dokumente. Bitte lade nicht mehrere Versionen desselben Dokuments hoch, da dies den Verifizierungsprozess verlangsamen kann.
Die Verifizierung ist erforderlich, um deine erste Auszahlung bei Lucky Circus zu bearbeiten. Sie kann außerdem im Rahmen einer routinemäßigen Kontoprüfung notwendig sein, wird dann jedoch individuell angefordert.
Ein Vorteil der Verifizierung ist, dass verifizierte Konten möglicherweise Zugriff auf mehr Einzahlungsmethoden haben.
Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere zur Auszahlungsrichtlinie.
Hier eine Liste der Unterlagen, die zur Kontoverifizierung benötigt werden:
- Identitätsnachweis: Dein Personalausweis, Reisepass oder Führerschein.
- Adressnachweis: Falls deine Adresse nicht auf dem Ausweisdokument angegeben ist, benötigen wir ein separates Dokument (z. B. Stromrechnung oder Kontoauszug, max. 3 Monate alt) mit deinem vollständigen Namen und deiner Adresse.
Dies sind die Mindestanforderungen. In manchen Fällen kann zusätzlich Folgendes erforderlich sein:
- Zahlungsnachweis: Wenn du bei Lucky Circus mit einer Debit- oder Kreditkarte einzahlen möchtest, benötigen wir eine Kopie beider Seiten der Karte.
Auf der Vorderseite müssen die ersten sechs und die letzten vier Ziffern sowie das Ablaufdatum deutlich zu erkennen sein.
Wenn du das Bild der Rückseite anhängst, blende bitte zu deiner eigenen Sicherheit die CVV aus.
Alle weiteren Dokumente, die wir eventuell benötigen, werden über die E-Mail-Adresse deines Kontos angefordert.
Wenn du eines der oben genannten Dokumente (Identitätsnachweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis) noch nicht vorgelegt hast, siehst du ein gelbes Ausrufezeichen neben den fehlenden Dokumenten.
Solltest du jemals Zweifel haben, ob dein Konto verifiziert wurde oder nicht, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der rund um die Uhr erreichbar ist.
Du kannst auch in deinem Profil unter dem Reiter 'Verifizierung' überprüfen, ob Dokumente fehlen.
Es kann vorkommen, dass wir dich je nach deinen Kontoaktivitäten oder deiner bevorzugten Zahlungsmethode für eine weitere Überprüfung kontaktieren.
Beispielsweise:
- Du verwendest eine neue Debit- oder Kreditkarte zur Einzahlung.
- Deine verifizierten Dokumente sind abgelaufen.
- Wir beobachten einen erheblichen Anstieg der Einzahlungsaktivitäten mit einer einzigen kartenlosen Zahlungsmethode.
Einzahlungen können auch ohne Kontoverifizierung vorgenommen werden. In bestimmten Fällen können wir jedoch verlangen, dass du bestimmte Dokumente einreichst, um den Besitz einer Zahlungsmethode über die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Eine Verifizierung ist bei Einzahlungen mit Kryptowährungen nicht erforderlich. Wir benötigen jedoch weiterhin einen Adressnachweis, um doppelte Konten zu erkennen und möglichen Missbrauch sowie Betrug zu verhindern.
