Vai al tuo Profilo e seleziona la sezione il bottone 'Verifica'. Qui troverai tutte le informazioni e i documenti necessari per verificare il tuo account. Evita di caricare più versioni dello stesso documento per non rallentare il processo di verificazione.
La verifica è necessaria per elaborare il primo prelievo su Lucky Circus. Può essere richiesta anche durante controlli di routine degli account dei nostri giocatori. In questo caso, la richiesta verrà elaborata in maniera individuate.
Il vantaggio è che gli account verificati possono avere accesso a più metodi di deposito.
Consulta i Termini e Condizioni Generali per maggiori dettagli sulla nostra Politica di Prelievo.
Qui sotto troverai una lista di tutti i documenti che ti serviranno per la verifica del tuo account:
- Prova d’identità: La tua carta d’identità, un passaporto o la patente sono tutti documenti accettati.
- Prova d'indirizzo: Se il tuo indirizzo non è presente sul documento d’identità presentato, chiediamo un altro documento per verificare il tuo indirizzo attuale. Accettiamo come prova bollette o un estratto conto bancario recente (di al massimo 3 mesi fa) con il tuo nome e il tuo indirizzo completi.
I documenti elencati sopra sono i requisiti minimi richiesti per verificare il tuo account. Ma in alcune casi potrebbero essere richieste altre prove:
- Prova di pagamento: Se desideri effettuare depositi su Lucky Circus con una carta di debito or di credito, chiediamo una copia fronte/retro della carta
L'immagine della fronte deve mostrare chiaramente le prime 6 e le ultime 4 cifre e la data di scadenza della carta.
Quando alleghi l'immagine del retro della carta, ricorda di coprire il codice CVV per la tua sicurezza.
Eventuali documenti ulteriori verranno richiesti tramite email inviato all'indirizzo email legato al tuo account.
Se non hai ancora inviato i documenti elencati sopra (prova d'identità, prova d'indirizzo, prova di pagamento) vedrai un punto esclamativo giallo accanto ai documenti mancanti.
Se hai dubbi sullo stato di verifica del tuo account, puoi contattare la nostra Assistenza Clienti, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Puoi anche andare sul profilo e cliccare sul bottone 'Verifica' per controllare se mancano alcuni documenti.
Ci sono diverse situazioni nelle quali potrebbero essere richieste verifiche aggiuntive che dipendono dalle attività del tuo account e del tuo metodo di pagamento preferito.
Ad esempio:
- Hai usato una nuova carta di credito o debito per effettuare un deposito.
- I documenti che hai usato per la verifica iniziale sono scaduti.
- Abbiamo notato un aumento notevole di depositi usando un singolo metodo di pagamento che non utilizza una carta.
I depositi possono essere effettuati senza verificare il proprio account. Ma ci potrebbero essere casi nelle quali chiediamo documenti specifici per dimostrare la proprietà di un metodo di pagamento. Questa richiesta verrebbe tramite email all'indirizzo legato al tuo account.
Sebbene non sia richiesta la verifica completa quando effettui depositi con criptovalute, chiediamo sempre una prova d'indirizzo per verificare che non ci ciano account duplici per limitare eventuali frode e abusi.
